2006年,一家并不起眼的互联网公司“途牛旅游网”在南京诞生,十年来,途牛紧紧抓住旅游业从线下向线上转移这一趋势,以互联网思维持续延伸产业链、拓展产品种类,成为国内在线休闲旅游的领跑者。
在位于南京徐庄软件园的途牛总部,这支年轻的研发团队每天要进行好几轮头脑风暴。今年初团队通过大数据分析发现,游学、蜜月旅拍、培训拓展类的客户通常咨询时间长、细节要求高,于是迅速推出满足各细分人群的“定制游”项目,4到7月以来,产品成交量实现30%的环比增长。截至目前,途牛网和客户端可提供165万多种境内外产品供大众选择。
途牛旅游网副总裁常静勇表示,途牛为老年人创新了“爸妈乐开花游”, 为家庭创新了“瓜果亲自游”等等这一系列的品牌线路,使得途牛的产品遥遥领先于同行的在线旅游竞争对手。
多年来,途牛专注于为用户提供含门票、导游、餐饮等在内的打包产品,成为长线旅游产品供应链上的绝对优势者。然而伴随着旅游消费的升级,近两年,越来越多“说走就走”的自由行背包客不再青睐套餐产品。面对危机,途牛开始向上游产业链发力,宣布全面进军机票、酒店等短线市场。今年初,途牛与多家航空公司、kaiyun官方下载酒店直接合作,推出单机票、单酒店的在线预订,为自助游和商旅出行用户提供服务。
途牛旅游网创始人兼CEO 于敦德表示,通过直采、通过和合作伙伴更加深入和紧密的合作,把产业链的衔接和服务能够做得更好。今年一季度老客户重复消费的占比,占整个交易额的比例大概是43.6% 。
与此同时,在线下,途牛不断延伸下游产业链,加速拓展目的地服务业务。目前已在全国设立170家区域服务中心,马尔代夫、巴厘岛、东京、巴黎等热门目的地也设有境外服务中心,为游客提供接送机、租车、咨询、投诉等各项服务。完成了上游直采、下游服务的布局,途牛成为业内唯一一家打通休闲旅游全产业链的企业,品牌价值不断提升。2014年途牛在美国纳斯达克上市,2015年连续三季度蝉联在线度假市场第一名,并于今年入选 “中国互联网百强企业”。目前,途牛已累计服务3400万人次出游,每四个到马尔代夫的中国游客就有一个是通过途牛预订的,“要旅游找途牛”的品牌口号被消费者所熟知
随着江苏为创业企业提供的财税、金融、人才等各项扶持政策不断加码,乘着创新创业的东风开云Kaiyun官方网站,途牛正稳步迈向全球化、世界级旅游企业的目标。
途牛旅游网创始人兼CEO于敦德表示,现在政府很多的项目和基金能够支撑自己效率的提升。还有整个产业链效率的提升。我们相信有客户对旅游非常旺盛的需求,加上员工不懈的努力,以及政府的大力支持,我们一定能够实现“旅游入口 世界级公司”的愿景。